利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、合同会社KEIV（以下「当社」）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」）において提供するサービスおよび商品の販売条件を定めるものです。本サイトを利用されるお客様（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したものとみなされます。

本規約は、ユーザーと当社との間の本サイトの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本規約を随時変更できるものとし、変更後の規約は本サイトに掲示された時点から効力を生じます。

当社が販売する商品は、木材、金属等の素材の性質上、木目、色合い、節の有無、また製造工程におけるわずかな加工痕など、個体差が生じる場合がございます。これらは不良品ではなく製品の特性としてご理解ください。
ユーザーのモニター環境や端末の設定により、本サイト上の画像と実物の色味が異なって見える場合がございます。

欠品等により商品の確保が困難な場合
お届け先が不明、または長期不在で配達できない場合
ユーザーの過去の取引等において本規約違反がある場合長期不在や宛先不明、受取拒否など、ユーザー都合により商品が当社へ返送された場合、往復の送料および梱包資材代等の実費手数料はユーザーのご負担とさせていただきます。

本条のほか、詳細な条件については本サイトに別途定める「返金ポリシー」もあわせて適用されるものとします。

初期不良の対応：
商品に欠陥がある場合（初期不良）、または注文と異なる商品が到着した場合に限り、返品または交換を承ります。商品到着後5日以内に、指定の問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様都合の返品：
イメージ違い、サイズ間違い、設置不可など、ユーザー都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
修理・パーツ販売について：
誠に恐れ入りますが、現在当社では、ご使用後の破損、経年劣化、天災等による故障に対する修理サービス（パーツの個別販売を含む）は承っておりません。あらかじめご了承ください。

当社の商品は、ユーザーご自身での組み立てや設置を伴うものが含まれます。安全にご使用いただくため、以下の事項に対するユーザーの同意を前提とします。

屋内専用でのご使用：
当社が販売する商品は、商品ページに特段の記載がない限り、すべて「屋内専用」となります。屋外、ベランダ、直射日光が強く当たる場所、または浴室等の高温多湿な環境でのご使用は、サビ、カビ、変形、劣化の原因となります。これらの環境下での使用に起因する損害について、当社は一切の責任を負いません。
設置環境の確認：
突っ張り棒等の固定家具（EP40 シリーズなど）を設置するにあたり、設置場所の壁、天井、床の強度や材質についてはユーザーご自身で事前に必ずご確認ください。設置に伴う壁紙の剥がれ、床の傷、その他家屋へのダメージについて、当社は一切の責任を負いません。
耐荷重と安全確認：
必ず各商品に設定された耐荷重の範囲内でご使用ください。また、ネジの緩みや突っ張り部分の緩みがないか、定期的な点検・締め直しを行ってください。
損害の免責：
ユーザーの不適切な組み立て、設置不良、耐荷重オーバー、改造、想定外の環境での使用等に起因する商品の落下、家屋・物品の破損、怪我等の損害について、当社は一切の責任を負いかねます。

ユーザーは、本サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（画像、テキスト、ロゴ、デザイン、ブランドコンセプト等）ならびに販売する商品の構造やデザインに関する著作権、特許権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。無断での複製、転用、改変、模倣を固く禁じます。

本規約および当社のサービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

会社名：合同会社KEIV
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メールアドレス：support@keiv.jp